Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Royal Fragrances
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Ventana de devolución Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.
Condiciones para devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en su estado original
- Encontrarse en el empaque original, sin abrir o dañar
- Incluir el recibo o comprobante de compra
Artículos no elegibles para devolución Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Fragancias abiertas o usadas
- Artículos en oferta final o con descuento especial
- Productos personalizados o de edición limitada
Proceso de devolución Para iniciar una devolución, contáctanos en [tu correo de soporte] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío de regreso.
Costo de envío de devolución El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Cambios Si deseas cambiar un producto, te recomendamos devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibiste un producto dañado o equivocado, contáctanos de inmediato y lo resolveremos sin costo adicional para ti.